FAQ

Vacances

  • Quelle formule choisir ?

Un séjour subventionné ou un remboursement Vacances en direct

  • Comment puis-je réserver un voyage avec le service Vacances en Direct ?

Vous pouvez effectuer vos réservations par internet ou par téléphone, directement auprès de nos partenaires voyagistes. Pour cela il suffit de vous munir d'un code et/ ou mot de passe.

Vous trouverez la procédure de réservation détaillée de chacun de nos  partenaires, en cliquant sur le logo du voyagiste de votre choix, sur notre page Vacances en direct. 

  • Comment dois-je procéder pour effectuer une réservation ?

Pour réserver dans la brochure Vacances, vous devez au préalable avoir adressé au service juridique :

  • la photocopie de votre ou vos avis d'imposition + le formulaire QF
  • les pièces justificatives en cas d'actualisation du nombre de parts fiscales.

Une fois le calcul du QF établi et communiqué par le service juridique, vous pouvez  vous inscrire auprès du service Vacances en envoyant le bulletin d’inscription dûment rempli et signé, accompagné du règlement de l’acompte.

N'oubliez pas d'indiquer votre n°APH ou votre n° SOI sur chaque courrier que vous envoyez à l'Agospap.

Les demandes d’inscription sont prises en compte dans l’ordre de leur arrivée, dans la limite des disponibilités.

A réception de votre demande, accompagnée de l’acompte, l’Agospap vous fera parvenir le « contrat / reçu d’acompte » tenant lieu de confirmation.

Si votre bulletin d’inscription a été déposé ou envoyé il y a plus de 15 jours, contactez-nous par mail ou par téléphone au 0 811 04 05 75 (prix d'un appel local depuis un poste fixe).

  • Qu'est ce que le quotient familial et comment se calcule t-il ?

Le quotient familial est une participation financière de l’Agospap. Les tarifs sont négociés au préalable jusqu'à 30%. Une subvention sur critères de revenus peut réduire le prix jusqu'à 70% supplémentaires en Q8 pour les destinations Prix Plume.

Les tarifs sont calculés en fonction du revenu fiscal de référence et du nombre de parts par foyer. Il existe 8 tranches de Q1 à Q8 (du plus cher au moins cher), chaque tarif étant déjà calculé et indiqué pour chaque destination.

QF = Revenu fiscal de référence/ Nombre de parts

Calcul du nombre de parts : se référer à l’avis d’imposition

  • 1 part =1 adulte
  • ½ part par enfant pour les 2 premiers enfants d’un couple
  • 1 part entière pour le 1er enfant de parents divorcés, séparés
  • 1 part entière pour le 1er enfant d’une famille monoparentale
  • 1 part entière à partir du 3e enfant
  • 1 part entière pour les enfants handicapés

  • Puis-je inviter d’autres personnes que ma famille sur les séjours de l’Agospap ?

- Autant de personnes que la capacité maximum d’accueil du logement pour les séjours locatifs.

- Les séjours en villages vacances et hôteliers sont réservés à la famille à charge de l’ouvrant droit.

- A hauteur de deux « invités » pour les séjours des Tour Opérateurs. 

Outre le conjoint, concubin ou partenaire, les « invités » ne peuvent séjourner sur des prestations Agospap ou Tour Opérateur sans la présence de l’ouvrant droit.

  • Je souhaite annuler ou modifier ma réservation , que dois-je faire ?

Vous devez contacter immédiatement le service Vacances soit par fax au 01 44 41 27 99, soit par mail sur cette adresse afin de déclarer votre annulation ou demande de modifications. Nous vous informerons des frais éventuels que vous pouvez consulter dans les conditions de vente du service vacances ou dans la brochure du tour opérateur, le cas échéant.

Consultez les conditions d'annulation de Mondial Assistance

  • Pourquoi me facture t-on un supplément hausse carburant ?

La hausse du prix du pétrole répercutée sur les tarifs des compagnies aériennes s’impute au final sur le prix de vente du voyage. Jusqu’à 30 jours du départ, l’Agospap se réserve donc la possibilité de réviser les tarifs facturés à la signature du contrat.

Vous avez la possibilité de régler par bons Caf ou Vacaf uniquement si le prestataire qui organise le séjour les accepte.

Vous les identifierez facilement à l’aide d’un pictogramme.

  •  Je pars bientôt et je n’ai pas mon carnet de voyages

Le service Vacances vous adresse par courrier votre carnet de voyage ou vous invite à venir le retirer environ 8 jours avant le départ.

Pour les séjours à l’étranger réservés sur vols charter, les horaires sont connus à moins de 7 jours du départ et peuvent retarder la délivrance du carnet de voyages.

Pour les circuits, les carnets de voyages sont remis à l’accompagnateur Agospap quand il part avec le groupe.